Política de Troca e Devoluções

Trocas e Devoluções

Considerações gerais:

Toda a troca, cancelamento ou devolução devem ser comunicados à nossa Central de Relacionamento da Kit Filter pelo telefone 11 3952-5700 em um prazo de até sete dias corridos do recebimento do pedido.

Arrependimento ou desistência.

O produto deverá ser encaminhado na sua embalagem original, com as etiquetas invioladas, sem indícios de uso e remarcação de validade, acompanhado de todos os acessórios, além da Nota Fiscal original. As condições do produto devolvido serão analisadas. Se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a Kit Filter tem o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado. Uma vez que a devolução foi aceita você poderá trocar por outro produto do site ou solicitar a restituição do valor pago. Caso opte pela restituição, se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de depósito ou boleto bancário, o valor será creditado na conta corrente, em nome do titular da conta, em até 30 dias úteis.

Produto avariado no transporte

Se receber o produto com a embalagem aberta ou violada e isso acarretar produto também avariado, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente. Caso o dano seja percebido apenas depois da entrega, a Kit Filter deve ser notificada em até 1 (um) dia útil. As solicitações fora deste prazo não serão aceitas. A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou falta de acessórios, a Kit Filter pode não aceitar a devolução e não fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

Produto em desacordo com o pedido

Se constatada a divergência entre o produto pedido e o recebido, por favor, recuse a entrega. Caso a divergência venha a ser percebida mais tarde, você tem até 1 (um) dia útil para entrar em contato com a Kit Filter. Solicitações fora deste prazo não serão aceitas.

Produto com defeito

Caso o produto adquirido apresente algum defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de 7 dias úteis, entre em contato com a Kit Filter pelo telefone 11 3952-5700. Após avaliação de sua reclamação, e constatado eventual defeito, enviaremos um código para a postagem do produto de volta a nossa empresa. Dado o recebimento desta devolução o cliente terá o crédito equivalente ao valor de seu pedido disponibilizado na loja online para nova compra, ou se preferir, receberá a restituição do mesmo. Os produtos serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito.